Caso a troca seja autorizada, solicitamos que o produto seja postado em até 5 dias úteis ou do contrário, entendemos que você mudou de ideia e o processo de troca/devolução será cancelado.

Enviaremos um código de postagem para que você use diretamente em uma agência dos Correios sem custo adicional;

Infelizmente por razões de legislação fiscal a loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas;

Em casos de trocas por produtos diferentes, informamos que o produto desejado deve ter o mesmo valor pago no produto devolvido, atendendo legislações fiscais;

Quando o motivo da troca ou devolução se dá por defeito de fabricação, uma análise do produto é realizada pelo nosso setor de qualidade. Na confirmação do defeito de fabricação, será feita a substituição do produto. Caso haja indícios de mau uso, o produto é devolvido a cliente.

É fácil, para fazer o ajuste basta entrar em contato através do e-mail sac@cravocanela.com.br, informando o número do pedido/referência para que possamos lhe ajudar.